Tällä hetkellä televisiossa pyörii mainos, jossa luvataan piilolinssien kokeilu veloituksetta. Joillekin asiakkaille on tullut myös mainoskirje samasta aiheesta.
Sinällään mainoksessa tarjous on kerrottu selvästi, eli esimerkiksi televisiomainoksen lopussa lukee seuraavat lauseet:
”Kokeile linssejä veloituksetta optikkosi luona”
”Maksat sovituksesta ja mahdollisesta näöntarkastuksesta syntyneet kustannukset”
Omien kokemusteni perusteella mainoksissa kannattaa olla kuitenkin äärimmäisen tarkkoina termejä “veloituksetta” tai ”ilmainen” käytettäessä. Tämän takia päätin kirjoittaa aiheesta nähtyäni tv-mainoksen.
Veloitukseton kokeilu ei tarkoita ilmaisia piilolinssejä tai ilmaista piilolinssisovitusta
Käytännössä mainoksessa luvataan, että asiakas voi käydä optikkoliikkeessä kokeilemassa piilolinssejä. Tällöin optikko laittaa asiakkaalle sankalasien voimakkuuksien pohjalta piilolinssit silmään ja asiakas saa jonkin aikaa katsella linssien kanssa. Lopuksi optikko sitten poistaa linssit silmästä.
Tarjous ei siis sisällä piilolinssisovitusta, käytönopastusta tai näöntarkastusta. Tämän kokeilun perusteella optikko ei voi kertoa asiakkaalle sopivatko piilolinssit hänelle.
Kampanja on selvästi suunnattu henkilöille, jotka miettivät miltä piilolinssit tuntuvat silmissä ja pohtivat niiden hankkimista. Tällä tavalla asiakas pääsee kokeilemaan miltä linssit tuntuu silmässä.
Miksi en pidä tämmöisistä kampanjoista
Henkilökohtaisesti en pidä tämmöisistä kampanjoista kahdesta syystä.
Ensimmäinen ja suurin syy on se, että moni asiakas saattaa kokea tulleensa huijatuksi kun heille selviää liikkeessä mitä ilmainen kokeilu todella tarkoittaa. Oma ehkä aavistuksen pessimistinen mielikuvani mainosviestin ymmärtämisestä on se, että yleensä ihmiset haluavat tajuta mainoksen viestin itselleen edullisimmalla tavalla.
Toinen seikka on se, että joku saattaa luopua piilolinssien hankinnasta, jos kokeiltu linssi ei tunnu hyvältä silmässä. Tämä on kuitenkin täysin mahdollista, koska kokeilua varten ei mitata silmien kaarevuuksia, eikä linssiä soviteta muutenkaan asiakkaan silmään. Tämän takia kokeiltu linssi voi olla täysin sopimaton asiakkaalle.
Eli yhteenvetona sanoisin, että silloin kun pitkään piilolinssien hankkimista miettinyt asiakas käsittää kampanjan viestin oikein ja rohkaistuu kampanjan ansiosta kokeilemaan piilolinssejä on mainos toiminut hyvin. Tämä edellyttäen tietenkin, että asiakkaan silmään sattuu vielä oikeanlainen, mukavalta tuntuva linssi.
Mielestäni väärinymmärryksen vaara on kuitenkin liian suuri. Tämmöinen markkinointi ei myöskään paranna käsitystä optikkoliikkeiden harhaanjohtavasta mainonnasta.
Tutustu myös näihin
Piilolinssit netistä vai omalta optikolta?
Silmälasit netistä – mitä tulee huomioida?
