Nimimerkki Sameaa kysyi 29.11.2015
Hei.
Kävin kuukausi sitten optikolla ja ostin monitehot ja työlasit kaupan päälle.
En näe lukea monitehoilla edes televisiosta tekstiä. Kauas näen. Haluaisin rahani takaisin. Miten on rahojen palautuksen kanssa?
Piilolinssioptikon vastaus
Hei!
Onpa harmillista, että et näe hankkimistasi monitehoilla kunnolla. Siinä olet oikeassa, että kyllä monitehoilla pitäisi nähdä esimerkiksi television tekstit ongelmitta.
Kaupan purku ja rahojen palauttaminen on kuitenkin aina viimeinen vaihtoehto silloin kun asiakas ei ole tyytyväinen silmälaseihinsa. Silmälasit myyneellä liikkeellä on oikeus korjata silmälaseissa mahdollisesti oleva virhe, joka vaikuttaa näkemiseesi.
Välttämättä ongelma ei ole edes kovin ihmeellinen. Esimerkiksi jo se, että monitehot istuvat huonosti kasvoilla, voi vaikuttaa näkemiseen.
Sinun kannattaa siis olla yhteyksissä optikkoliikkeeseen, josta hankit lasit. Näin he pystyvät selvittämään asiaa.
Näin yleisestikin on mielestäni aina sekä asiakkaan että myös liikkeen etu, kun asiakas kertoo mahdollisista ongelmista silmälaseista. Yleensä ongelmat selviävät ja lopulta tyytyväinen asiakas on aina liikkeenkin etu.
Aiheeseen liittyviä kirjoituksia blogissani
- Milloin silmälaseissa on virhe ja mikä on liikkeen virhevastuu?
- Moniteholasit
- Moniteholaseihin tottuminen
Kysyttävää optikolta? Tässä osiossa vastaan lukijoiden lähettämiin näkemiseen liittyviin kysymyksiin. Jätä oma kysymyksesi tai katso kaikki kysymykset ja vastaukset Optikolta kysyttyä -osiosta.
